Politique de Retour
Dernière mise à jour : 17/11/2023
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat chez Big A Boutique. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande ou si le produit ne répond pas à vos attentes, veuillez lire attentivement notre politique de retour.
1. Conditions de Retour
Précommandes : En raison de la nature des articles en précommande, nous acceptons les retours et les remboursements uniquement dans les cas suivants :
- Le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
- Le produit reçu ne correspond pas à celui que vous avez précommandé.
Délai de Demande de Retour : Vous devez nous informer de votre intention de retourner un article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
2. Procédure de Retour
Contactez-nous : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à boutique.biga@gmail.com. Indiquez votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.
Approbation du Retour : Une fois que nous avons examiné votre demande, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le produit, si le retour est approuvé.
3. Conditions de Retour
État du Produit : Les produits en retour doivent être dans leur état d'origine, non portés et accompagnés de tous les emballages d'origine.
Frais de Retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part.
4. Remboursements
Traitement des Remboursements : Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Remboursements Partiels : Les remboursements peuvent être partiels dans le cas où le produit retourné n'est pas dans son état d'origine ou s'il manque des éléments.
Délai de Remboursement : Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant l'approbation du retour.
5. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à boutique.biga@gmail.com.